企業(yè)文化篇

我們的使命：專業(yè)創(chuàng)造價(jià)值、傳播名揚(yáng)天下。

我們的核心價(jià)值觀：忠誠(chéng)、責(zé)任、專業(yè)、快樂(lè)。

我們的司訓(xùn)：

    1、所有的抱怨、拖延，不過(guò)是逃避責(zé)任的借口。

    2、我們1%的失誤，就是客戶100％的損失。

    3、成功就是簡(jiǎn)單的事情重復(fù)去做。

    4、溝通要充分，決定要服從。

    5、做一個(gè)讓別人放心的人。

    6、有結(jié)果比有道理更重要。

    7、做好本職工作，是對(duì)團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)。

    8、凡使我痛苦者，必將使我強(qiáng)大。

    9、召之即來(lái)，來(lái)之能戰(zhàn)，首戰(zhàn)用我，用我必勝。

    10、堅(jiān)持到底，永不放棄！

特色企業(yè)文化

1、讀書會(huì)。設(shè)立成長(zhǎng)小組，每月統(tǒng)一采購(gòu)或推薦適合書目或教學(xué)光盤，于每周/每月固定時(shí)間進(jìn)行讀書會(huì)與契合公司的有關(guān)章節(jié)討論。

2、感恩家書。每年擇選有意義性節(jié)日，進(jìn)行全員書遞感恩家書。

3、企業(yè)文化宣講小組。由兼職/專職人員組成，進(jìn)行定期的宣講。

4、管理干部時(shí)尚PARTY。每個(gè)季度至少舉辦一次時(shí)尚主題PARTY，讓家人有不同的生活體驗(yàn)，每次不同主題，如紅酒PARTY、西餐派對(duì)……。費(fèi)用依主題安排可能公司承擔(dān)或與會(huì)人員共同承擔(dān)。

5、標(biāo)竿人物評(píng)選。推選某項(xiàng)文化理念標(biāo)竿人物，肯定卓越文化員工，樹(shù)立全員學(xué)習(xí)榜樣。

   6、我們的處事標(biāo)準(zhǔn)：誠(chéng)信

   7、我們的人才觀4條：

▲論能力，論水平，論貢獻(xiàn)。

▲給能干事的人以舞臺(tái)，給干成事的人以榮譽(yù)。

▲不怕你一無(wú)所有，就怕你無(wú)所追求。

▲以德為本，德才兼?zhèn)洌瑹o(wú)德非才。

8、團(tuán)隊(duì)禁語(yǔ)5條：

▲〝這些不關(guān)我事〞：只要是公司的事情，身為成都海爾洗衣機(jī)售后一份子（尤其是管理者）都應(yīng)有一份責(zé)任感。即使事情完全在職責(zé)之外，也應(yīng)態(tài)度和藹地給予一些建議或指引，這也能表現(xiàn)出自己的成熟大度和禮節(jié)。工作中的一些談話往往說(shuō)者無(wú)心，聽(tīng)者有意，這樣的話語(yǔ)很容易將自己的形象徹底顛覆或激發(fā)矛盾，產(chǎn)生誤解，對(duì)上司說(shuō)一句這樣的話語(yǔ)可能意味著你該調(diào)整崗位了。

▲〝這我也沒(méi)辦法〞：身為公司一份子（尤其是管理者），從某種方面來(lái)說(shuō)，是用解決問(wèn)題的能力來(lái)衡量?jī)r(jià)值的。尤其是看您面對(duì)挑戰(zhàn)所抱持的態(tài)度，只會(huì)強(qiáng)調(diào)客觀原因，不會(huì)以積極的心態(tài)去調(diào)動(dòng)一切可用的資源，顯露出來(lái)的肯定是無(wú)可奈何和對(duì)上級(jí)以及下屬的打擊。要相信辦法總是比困難多，相信集體的智慧是可以攻克一切堡壘的。

▲〝隨便啦，你說(shuō)怎樣就怎樣〞：聽(tīng)起來(lái)像是氣話，又像是不負(fù)責(zé)任的話。在產(chǎn)生一些爭(zhēng)議時(shí)，當(dāng)一些意見(jiàn)沒(méi)有被采納時(shí)，這樣的話脫口而出，聽(tīng)者會(huì)認(rèn)為，你的見(jiàn)解毫無(wú)是處，本來(lái)還有可接受的地方，會(huì)變得全盤否認(rèn)，而且從此將可能不再向你征詢看法和想法了。保持冷靜的頭腦和清晰的思維，說(shuō)出所有的思想，提供參考，并不因沒(méi)有被使用而太過(guò)激動(dòng)，是一個(gè)管理者良好的品質(zhì)和性格。

▲〝為什么你們總是……〞：在責(zé)問(wèn)別人時(shí)，想一想自己有沒(méi)有什么過(guò)失，盡了多少力多少心。有時(shí)，寬容地對(duì)待別人的錯(cuò)誤，會(huì)使人更加振作，更加進(jìn)步。用一連串的“為什么”去發(fā)難于人，得到的也可能是一連串的“為什么”的答案。反過(guò)來(lái)問(wèn)：為什么我沒(méi)有配合好你們？你們有什么地方需要我？也許事情會(huì)解決得更快一些。

▲〝這都不會(huì)，你是白癡嗎？〞：奚落、諷刺、挖苦員工的話語(yǔ)是在傷害員工自尊及感情，這會(huì)導(dǎo)致員工表面上是在聽(tīng)你的，按你說(shuō)的去做，但實(shí)際上員工只是在敷衍了事，因?yàn)樗倔w會(huì)不到工作的樂(lè)趣，工作質(zhì)量肯定不高。同時(shí)，因?yàn)檗陕洹⒅S刺、挖苦更多的是傷害員工的心靈，長(zhǎng)期以往，員工的自尊被摧毀，自信被打擊，智慧被扼殺，工作可能干得更不好，最后抱著“死豬不怕開(kāi)水燙”的態(tài)度，對(duì)員工、對(duì)管理者、對(duì)企業(yè)的都是不利的。

9、文化內(nèi)涵（企業(yè)語(yǔ)錄）20條：

★患難可以試驗(yàn)一個(gè)人的品格,非常的境遇方可以顯出非常的氣節(jié)。

★人的生命似洪水在奔流,不遇著島嶼、暗礁,難以激起美麗的浪花。

★坦誠(chéng)做人，認(rèn)真做事。

★誠(chéng)信無(wú)私：領(lǐng)導(dǎo)無(wú)私心，團(tuán)隊(duì)有正氣。

★細(xì)節(jié)決定成敗

★工作無(wú)借口

★客戶第一：從客戶的角度看問(wèn)題

★態(tài)度決定一切

★上天給人一份困難時(shí),同時(shí)也給人一份智慧。

★執(zhí)行有力：有令必行，有禁必止。

★布置任務(wù)責(zé)任到人，結(jié)果可測(cè)，獎(jiǎng)罰分明。

★再難，別忘了夢(mèng)想和堅(jiān)持；再好，別忘了危機(jī)和奮斗；再忙，別忘了讀書和鍛煉。

★坦誠(chéng)提出你的意見(jiàn)，我們對(duì)事不對(duì)人。

★我們都是普通人，成為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，就一定可以做出一番不平凡的事業(yè)。

★有困難是壞事也是好事,困難會(huì)逼著人想辦法,困難環(huán)境能鍛煉出人才來(lái)。

★接受任務(wù)，信守承諾，控制過(guò)程，按時(shí)回報(bào)。

★復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單做，簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，重復(fù)做的事創(chuàng)造性地做。

★不要生氣要爭(zhēng)氣，不要看破要突破，不要嫉妒要欣賞，不要拖延要積極，不要心動(dòng)要行動(dòng)。

★一個(gè)人破產(chǎn)是絕望，資產(chǎn)是希望。

★金錢損失了還能挽回，一旦失去信譽(yù)就很難挽回。